Klarheit für jede Berührung mit deinen Kund:innen.
Ich helfe mittelständischen Unternehmen und wachsenden Marken, ihre Customer Journey sichtbar zu machen, Reibungspunkte zu beseitigen und aus einzelnen Touchpoints ein stimmiges Erlebnis zu formen.
Kundenerfahrung, die man spürt – nicht nur behauptet.
Klarer Blick
Ich mache sichtbar, wie Kund:innen deine Marke über alle Kanäle hinweg tatsächlich erleben – jenseits vom Bauchgefühl.
Datenbasiert
Analysen und Kundenfeedback bilden die Grundlage jeder Empfehlung – keine Lösungen von der Stange.
Umsetzungsnah
Aus Erkenntnissen werden priorisierte, machbare Maßnahmen – begleitet bis zur Umsetzung im Team.
Drei Pakete, ein klarer Weg
Quick-Diagnose
Die größten Schwachstellen eines Touchpoints in 1 Tag sichtbar machen.
1.500 € netto
Mehr erfahren →Journey-Analyse
Die vollständige Diagnose aller Touchpoints deiner Marke.
ab 3.000 € netto
Mehr erfahren →Umsetzungsbegleitung
Begleitung bei der Umsetzung über 4–6 Monate, bis sich wirklich etwas verändert.
6.500 €/Monat netto
Mehr erfahren →Deine Ansprechpartnerin für Customer Journey
Ich verbinde strategisches Denken mit einem genauen Blick fürs Detail: Wie fühlt es sich wirklich an, Kund:in deines Unternehmens zu sein? Genau da setze ich an – strukturiert, empathisch und mit klarem Fokus auf Ergebnisse, die im Alltag tragen.
Mehr über mich →Was Kund:innen berichten
„Durch die Zusammenarbeit haben wir zum ersten Mal wirklich verstanden, wo unsere Kund:innen im Prozess abspringen – und konnten gezielt gegensteuern.“
„Die Journey Map hat intern endlich alle auf denselben Stand gebracht – Marketing, Vertrieb und Support sprechen jetzt dieselbe Sprache.“
„Sehr strukturierte Zusammenarbeit mit klaren, umsetzbaren Empfehlungen statt einer dicken Präsentation, die in der Schublade verschwindet.“
Bereit für mehr Klarheit in deiner Customer Journey?
Lass uns in einem unverbindlichen Erstgespräch herausfinden, wo die größten Potenziale liegen.