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Leistungen & Pakete

Drei klare Pakete für jede Phase deiner Customer Journey

Vom schnellen ersten Überblick bis zur langfristigen Umsetzungsbegleitung – wähle das Paket, das zu deinem aktuellen Stand passt. Alle Preise verstehen sich netto, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Paket 1

Quick-Diagnose

Der schnelle Einstieg, um die größten Lücken sichtbar zu machen

1.500 € netto

zzgl. gesetzlicher MwSt.

1 Tag

An einem Tag schaue ich mir einen wichtigen Berührungspunkt zwischen dir und deinen Kund:innen genau an – zum Beispiel deine Website, den Bestellprozess oder den Kundenservice – und vergleiche ihn mit 2–3 Mitbewerbern. Mit meinem geschulten Blick als Expertin finde ich schnell heraus, wo es gerade hakt, ganz ohne dass du mir vorher Zugang zu Kundendaten einrichten musst. Du bekommst die größten Schwachstellen priorisiert nach Aufwand und Wirkung kompakt zusammengefasst, und in einem kurzen Gespräch gehen wir sie gemeinsam durch.

  • ✓Ein wichtiger Touchpoint (z. B. Website, Bestellprozess oder Kundenservice)
  • ✓Vergleich mit 2–3 Mitbewerbern am selben Touchpoint
  • ✓Die größten erkannten Schwachstellen, priorisiert nach Aufwand & Wirkung
  • ✓Konkrete Sofort-Tipps zur direkten Umsetzung
  • ✓Ergebnis als PDF
  • ✓1 kurzes Ergebnisgespräch (ca. 30 Minuten)
Nicht enthalten anzeigen
  • –Vollständiges Audit aller Touchpoints (nur ein Touchpoint wird geprüft)
  • –Auswertung deiner Kundendaten (z. B. Analytics oder CRM) – das übernimmt Paket 2
  • –Erstellung von Personas
  • –Umsetzungsbegleitung oder Workshops
  • –Operative Umsetzung der Maßnahmen

Lust auf mehr? Bei Buchung von Paket 3 innerhalb von 4 Wochen wird dieser Betrag angerechnet.

Paket 1 anfragen
Inkl. Journey-Analyse Paket 3

Umsetzungsbegleitung

Gemeinsam dranbleiben, bis sich wirklich etwas verändert

6.500 € / Monat, netto

zzgl. gesetzlicher MwSt.

4–6 Monate

Paket 3 startet mit einer vollständigen Journey-Analyse (wie in Paket 2). Darauf aufbauend begleite ich dich mit 2 Beratungstagen pro Woche über 4–6 Monate bei der Umsetzung der abgeleiteten Maßnahmen. Ich übernehme die Projektsteuerung: Umsetzungsplan, Koordination aller Beteiligten und wöchentlicher Fortschritts-Check im Jour fixe.

  • ✓2 Beratungstage pro Woche, remote oder vor Ort
  • ✓Inklusive vollständiger Journey-Analyse (Paket 2)
  • ✓Projektsteuerung mit Umsetzungsplan & klaren Verantwortlichkeiten
  • ✓Koordination von Team, Freelancer:innen und Agenturen
  • ✓Wöchentlicher Jour fixe
  • ✓Monatlicher Workshop
Details anzeigen

Ich erstelle den Umsetzungsplan mit klaren Verantwortlichkeiten, koordiniere alle Beteiligten – ob dein Team, deine Freelancer:innen oder externe Agenturen – und verfolge den Fortschritt im wöchentlichen Jour fixe. Im monatlichen Workshop stellen wir gemeinsam sicher, dass die Maßnahmen tatsächlich an den richtigen Stellen ansetzen. Du bekommst klare Briefings für alle, die umsetzen, und ich prüfe die Ergebnisse dagegen, ob sie die identifizierte Lücke wirklich schließen.

Arbeitest du komplett allein?

Dann bin ich deine feste Struktur- und Feedback-Instanz: Ich helfe dir, die Umsetzung selbst zu priorisieren, Schritt für Schritt zu planen und am Ball zu bleiben.

Nicht enthalten anzeigen
  • –Technische Umsetzung selbst (z. B. Website-Programmierung, Design-Erstellung, E-Mail-Automation einrichten)
  • –Copywriting/Texterstellung (Landingpages, E-Mails, Ads)
  • –Media-Budget oder Werbekosten
  • –Tools- oder Software-Lizenzen, die für die Umsetzung nötig sind

Eigenständig buchbar. Bei Buchung innerhalb von 4 Wochen nach Paket 1 und/oder Paket 2 wird der bereits gezahlte Betrag angerechnet. Wurde bereits Paket 2 gebucht, startest du im ersten Monat direkt mit voller Projektsteuerung, da die Analyse-Phase dann bereits abgeschlossen ist.

Paket 3 anfragen

Gut zu wissen

  • Alle Preise verstehen sich netto, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  • Termine finden flexibel remote oder vor Ort statt.
  • Paket 3 ist eigenständig buchbar und enthält bereits die Journey-Analyse aus Paket 2. Bei Buchung von Paket 3 innerhalb von 4 Wochen nach Paket 1 und/oder Paket 2 wird der bereits gezahlte Betrag angerechnet.
  • Alle Pakete werden für den vereinbarten Leistungsumfang bzw. die vereinbarte Laufzeit verbindlich gebucht; eine vorzeitige Kündigung ist nicht vorgesehen.
Im Vergleich

Alle Pakete auf einen Blick

Paket 1: Quick-Diagnose Paket 2: Journey-Analyse Paket 3: Umsetzungsbegleitung
Dauer 1 Tag ab 4 Tage 4–6 Monate (2 Tage/Woche)
Umfang Ein Touchpoint + Wettbewerbsvergleich, aus meiner Experteneinschätzung – ohne Datenzugriff nötig CX-Audit & Datenanalyse aller Touchpoints Projektsteuerung & Umsetzung, inkl. Journey-Analyse
Ergebnis Priorisierte Schwachstellen + Sofort-Tipps (PDF) + Ergebnisgespräch (30 Min.) CX-Audit, Personas & Maßnahmenliste (PDF) + Ergebnisgespräch (60–90 Min.) CX-Audit, Personas & Maßnahmenliste (PDF) wie Paket 2 + wöchentlicher Jour fixe & monatlicher Workshop
Ideal für Erste Einschätzung Klarheit über die ganze Journey Nachhaltige Veränderung
Preis 1.500 € netto ab 3.000 € netto 6.500 €/Monat netto
Ablauf

So läuft eine Zusammenarbeit ab

Kennenlernen

Unverbindliches Erstgespräch, um Ziele, Herausforderungen und Umfang zu klären.

Analyse

Touchpoints, Daten und Kundenfeedback werden strukturiert erfasst und ausgewertet.

Konzept

Ergebnisse werden zur Journey Map und priorisierten Roadmap verdichtet.

Umsetzung

Begleitung bei der Umsetzung – im gewünschten Umfang, mit klaren nächsten Schritten.

Welches Paket passt zu dir?

Im Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, welches Paket — oder welche Kombination — den größten Effekt für dich hat.

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